Comment déclarer un sinistre ?
Cliquez sur chaque procédure, pour connaitre les étapes d’une déclaration de sinistre.
Automobile particulier
🚗 AUTOMOBILE
Que faire en cas de sinistre automobile ?
En cas d’accident, de vol, de vandalisme ou de bris de glace, voici les démarches à suivre pour une prise en charge rapide et efficace de votre sinistre.
✅ 1. Remplir un constat amiable
Quel que soit le type de sinistre (accident, vol, vandalisme), la première étape est la rédaction d’un constat amiable :
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Complétez le recto du constat sur les lieux, en présence de l’autre conducteur.
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Les deux parties doivent signer le document. Chacun conserve un exemplaire du recto.
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La partie verso (déclaration) peut être complétée ultérieurement, individuellement.
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Si l’autre conducteur refuse de coopérer, notez son numéro d’immatriculation et, si possible, le nom de son assureur.
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S’il y a des témoins, relevez leurs coordonnées complètes (nom, prénom, téléphone).
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En cas de blessés, même légers, cochez la case correspondante et remplissez le bloc n°7 au dos du constat.
👉 Bris de glace ? Contactez-nous directement par téléphone ou par mail pour une prise en charge rapide.
📣 2. Déclarer le sinistre à votre assurance
La déclaration doit être faite le plus rapidement possible :
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Délai de 48h pour un vol,
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Délai de 5 jours ouvrés pour un accident (envoyez le constat, votre permis de conduire recto/verso, et la carte grise).
Vous pouvez transmettre les documents par mail ou directement en agence.
📍 Horaires d’ouverture de notre agence :
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Lundi & Mardi : 8h30 – 12h00 / 13h30 – 17h00
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Mercredi : 8h30 – 12h30
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Jeudi & Vendredi : 8h30 – 12h00 / 13h30 – 17h00
📞 Téléphone : 0262 33 02 02
📧 Mail : sinistres.lareunion@poe-ma.com
🔧 3. N’engagez aucune réparation sans l’accord de votre assureur
Avant toute intervention, pensez à :
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Demander l’accord préalable de votre assurance,
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Envoyer les documents nécessaires et un devis de réparation.
🤝 Une gestion simplifiée, une indemnisation optimisée
En suivant ces étapes, vous mettez toutes les chances de votre côté pour une prise en charge rapide, efficace et sereine de votre sinistre. Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape.
Votre habitation
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🏠 HABITATION
Que faire en cas de sinistre dans votre logement ?
Qu’il s’agisse d’un dégât des eaux, d’un cambriolage, d’un incendie ou d’un acte de vandalisme, suivez ces étapes pour une gestion rapide et efficace de votre sinistre.
✅ 1. Sécurisez les lieux et rassemblez des preuves
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Si la situation le permet, limitez les dégâts : coupez l’eau ou l’électricité en cas de fuite ou d’infiltration.
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Prenez des photos ou vidéos des dommages pour constituer un dossier de preuves solide.
📣 2. Déclarez rapidement le sinistre à votre assurance
Respectez les délais pour garantir votre prise en charge :
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48h pour un vol ou un cambriolage
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5 jours ouvrés pour les autres types de sinistres
Transmettez les documents utiles (photos, description des dégâts, éventuels constats...) par mail ou en agence.
📝 3. Faites établir un constat ou une déclaration officielle si nécessaire
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En cas de vol ou vandalisme : déposez plainte et demandez un procès-verbal à la police ou à la gendarmerie.
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En cas de dégâts des eaux : complétez un constat amiable de dégâts des eaux avec les parties concernées (voisin, syndic...).
🔧 4. N’engagez aucun travaux sans l’accord de votre assureur
Avant toute réparation ou remise en état, pensez à :
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Obtenir l’autorisation préalable de votre compagnie d’assurance,
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Fournir un devis ou les documents demandés.
🤝 Nous sommes à vos côtés à chaque étape
Pour toute question ou assistance, contactez notre service sinistre :
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Jeudi & Vendredi : 8h30 – 12h00 / 13h30 – 17h00
📞 Téléphone : 0262 33 02 02
📧 Mail : sinistres.lareunion@poe-ma.com
En suivant ces étapes, vous facilitez le traitement de votre dossier et optimisez vos chances d’obtenir une indemnisation rapide et juste.
Nous sommes là pour vous accompagner, avec professionnalisme et réactivité. -
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